EPS Sanitas puso en marcha un 'termómetro de servicio', un plan de choque enfocado en los gestores farmacéuticos con el fin de evaluar y optimizar el acceso a medicamentos e insumos en las regiones con mayores dificultades en estos procesos, indicó la empresa. 

El piloto se desarrollará entre febrero, marzo y abril del presente año, contempla un seguimiento riguroso al cumplimiento de indicadores clave para medir la calidad del servicio. 

Entre los aspectos evaluados se incluyen los tiempos de espera, la habilitación de turnos preferenciales, el procedimiento para la entrega de medicamentos pendientes y las entregas domiciliarias. 

Los resultados obtenidos servirán como base para la toma de decisiones en la segunda etapa del plan, en la cual se busca garantizar una atención más ágil y eficiente en la dispensación de medicamentos a nivel nacional.

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La estrategia contempla una escala de clasificación que permitirá optimizar aspectos claves del servicio, tales como: 

-Reducción en los tiempos de espera.

-Asignación y entrega de turnos, con prioridad para población vulnerable.

-Manejo y entrega oportuna de medicamentos pendientes.

Durante los próximos 90 días, EPS Sanitas ejecutará una labor intensiva en la implementación de este piloto en Manizales y Norte de Santander. El monitoreo y supervisión estarán a cargo de la Gerencia de Servicio, con el objetivo de identificar y mitigar barreras en el acceso a la dispensación de medicamentos en estas regiones. 

EPS Sanitas tiene 5,8 millones de afiliados en todo el país.